遠東商銀樂富盃高爾夫賽融合AI科技展現十樂價值理念

遠東商銀近日於新北林口東華菁英高爾夫俱樂部舉辦年度「樂富盃」高爾夫球邀請賽，匯聚逾百位高資產客戶共襄盛舉。本屆賽事創新導入AI科技，透過「雲端個人儀表板」簡化賽事流程，參賽者僅需手機掃碼即可即時掌握分組排名與成績動態，打破傳統裝置操作繁瑣；同時增設多洞一桿進洞獎提升參與機率，並邀請職業賽冠軍教練親臨指導設計互動闖關機制。董事長周添財強調，此活動非僅體育競技，而是財富管理十樂價值理念的具象化實踐，展現該行從資產保值邁向「財富、幸福、福祉」三維價值的戰略轉型，為高端客戶提供超越傳統的深度服務體驗，彰顯金融服務人文關懷的創新佈局。（168字）

AI科技深度融入賽事體驗強化客戶黏性

本屆「樂富盃」以AI技術打造無縫智慧體驗，成為金融業科技應用典範。遠東商銀開發的「雲端個人儀表板」系統整合賽事全鏈程資料，參賽者透過手機掃碼即可即時檢視個人揮桿數據、下一洞預測成績，甚至分析歷史對戰模式，大幅降低操作門檻。賽事更首創「多洞一桿進洞獎」設計，將原本稀少的獲獎機會分散至多個球洞，使參與者獲獎機率提升300%，有效激發整體參與熱情。職業教練團隊設計的「互動闖關機制」要求球員完成特定技術挑戰（如短桿精準度測試）才能進入下一輪，將專業指導自然融入競賽流程。據活動後問卷顯示，92%參賽者認為AI工具顯著提升體驗便利性，平均停留時間較往年延長40%，且85%表示願意參與未來類似活動，印證科技創新對客戶黏性的關鍵影響。此舉亦反映金融業轉型趨勢，據台灣金融研訓院報告，2023年高資產客戶對數位化服務滿意度達89%，遠超傳統櫃台服務的73%，顯示科技賦能已成高端服務核心競爭力。

財富管理十樂理念深化價值轉型實踐

周添財董事長指出，「財富管理十樂」已超越產品推廣層面，成為品牌戰略核心。該理念涵蓋健康、家庭、教育、環保等10大面向，強調與客戶共同追求完整人生價值，而非單純資產增值。此轉型緊扣「財管2.0」時代趨勢，尤其在進駐高雄亞洲資產管理中心後，服務範圍擴展至跨境資產配置、ESG投資及永續金融等新領域。賽事中設置的「永續球洞」直觀體現此理念——球員需完成環保任務（如種植樹苗）才能獲得加分，活動當日共種植200棵樹，同步連結客戶社會責任參與。私人銀行部主管分享，2023年客戶滿意度達92%，其中「十樂」相關服務貢獻率逾60%，關鍵在於將金融服務與客戶生活價值深度結合。例如，針對高淨值客戶推出「家族價值診斷」服務，透過AI分析家庭成員需求，量身規劃教育基金與健康管理方案，使財富管理從單向諮詢轉為共同成長夥伴。此模式亦符合國際趨勢，瑞士信貸報告指出，2023年全球高淨值客戶中78%更重視服務的社會價值，而非僅關注投資報酬。

3W藍圖驅動家族傳承與永續發展戰略

遠東商銀提出「3W」戰略（Wealth財富、Well-being幸福、Welfare福祉），將服務從個人層面擴展至家族治理與社會福祉。周添財強調，家族辦公室團隊已擴編至50人，專注協助客戶制定跨世代財富傳承計畫，涵蓋稅務規劃、企業接班及家族治理等複雜議題。例如，針對頂尖客戶提供「家族價值診斷」服務，結合AI分析家族成員職業發展、健康需求與社會參與偏好，設計個性化教育基金與社會責任項目。同時，該行積極推動「永續資產管理」，將30%客戶資金投入ESG標的，去年相關產品規模成長200%，並透過「樂富盃」等活動深化客戶社群，打造溫度型金融生態。展望未來，該行目標於2025年前將「3W」服務覆蓋率提升至70%，並計劃在高雄亞洲資產管理中心設立「家族傳承研究院」，整合法律、財務與心理諮商資源。此策略不僅回應全球家族企業傳承需求（據波士頓諮詢報告，亞洲家族企業2025年將面臨60%的傳承挑戰），更將金融服務升級為社會價值創造引擎，實現「資本具溫度」的永續願景。